Pyetje të Shpeshta
Përgjigje të shkurtra për rezervime, pagesa, postim pronash dhe biznese në BNB Kosova.
Rreth platformës
Çfarë është BNB Kosova?
BNB Kosova është platformë online për të gjetur dhe rezervuar akomodime (vila, apartamente, shtëpi) në Kosovë, dhe për të eksploruar rekomandime — restorante, kafene, hotele, aktivitete dhe vende të tjera — në seksionin Eksploro.
A është BNB Kosova pronar i pronave?
Jo. Platforma vepron si ndërmjetës: pronat listohen nga pronarët. BNB Kosova nuk garanton gjendjen fizike të pronës — mysafiri duhet ta verifikojë përshkrimin dhe fotot para rezervimit.
Në cilat qytete funksionon?
Mund të kërkoni prona sipas qytetit (p.sh. Prishtinë, Prizren, Pejë, Gjakovë, Gjilan, Ferizaj dhe të tjera), sipas asaj që është postuar në platformë.
Për mysafirët
Si gjej një pronë?
Shkoni te Vila & Apartamente, filtroni sipas qytetit, llojit të pronës, datave, çmimit dhe karakteristikave, pastaj hapni pronën që ju intereson.
Si bëj një rezervim?
Zgjidhni pronën, datat e qëndrimit dhe klikoni Rezervo. Plotësoni të dhënat (emër, email, telefon, numri i personave) dhe ndiqni hapat e platformës — kërkesë ose pagesë, varësisht nga politika e rezervimit të asaj prone.
Çfarë është rezervimi direkt (instant)?
Nëse pronari e ka aktivizuar rezervimin direkt, pagesa me kartelë bëhet menjëherë dhe rezervimi konfirmohet automatikisht nëse datat janë të lira.
Çfarë është kërkesa për aprovim?
Nëse pronari kërkon aprovim, dërgoni kërkesë pa paguar. Pronari e aprovon ose e refuzon. Nuk paguani derisa pronari ta aprovojë.
Kur bëhet pagesa?
Te rezervimi direkt, pagesa bëhet menjëherë me kartelë. Te kërkesa për aprovim, pas aprovimit të pronarit keni 1 orë për të paguar; pas pagesës së suksesshme rezervimi konfirmohet.
A bllokojnë datat kërkesat në pritje?
Jo. Datat bllokohen vetëm nga pronari, nga rezervime të aprovuara në pritje pagese, ose nga rezervime të konfirmuara.
Çfarë ndodh nëse datat zihen ndërkohë?
Do të njoftoheni që datat nuk janë më të lira. Mund të zgjidhni data të tjera ose prona të ngjashme.
Si paguaj?
Pagesa online me VISA ose Mastercard përmes Quipu / ProCredit Bank. Platforma nuk ruan numrin e plotë të kartelës.
Ku e shoh statusin e rezervimit?
Te Rezervimet e mia, ku shfaqen hapat: kërkesa, aprovimi i pronarit, pagesa dhe konfirmimi.
A mund ta anuloj kërkesën para pagesës?
Po, nëse statusi e lejon — mund ta anuloni para se të paguani.
Si funksionon rimbursimi pas pagesës?
Për rezervime të konfirmuara, mund të kërkoni rimbursim të plotë deri në 10 ditë para check-in nga Rezervimet e mia (butoni “Kërko rimbursim”). Procesimi nga platforma brenda 48 orëve pune; kthimi në kartelë varet nga banka (zakonisht 3–14 ditë pune).
Çfarë ndodh nëse pagesa dështon?
Asnjë shumë nuk debitohet. Mund të provoni përsëri pagesën nga platforma.
Si njoftohem për ndryshime?
Me email dhe njoftime brenda platformës.
A duhet llogari për të rezervuar?
Po. Duhet llogari e regjistruar me email të verifikuar.
Për pronarët e pronave
Si postoj një pronë?
Regjistrohuni, verifikoni identitetin, pastaj plotësoni formularin e postimit (titull, përshkrim, adresë, foto, çmim, karakteristika) dhe publikoni pronën.
A duhet verifikim identiteti për të postuar?
Po. Pronarët duhet të kalojnë verifikimin e identitetit përmes partnerit Didit para se të postojnë pronë.
Çfarë llojesh pronash mund të listoj?
Vila, apartament ose shtëpi — sipas opsioneve në formular.
A mund të vendos çmim javor ose mujor?
Po. Pronari vendos çmimin për natë dhe, nëse dëshiron, mund të aktivizojë çmim javor ose mujor në formular.
Si menaxhoj rezervimet?
Nga faqja e menaxhimit të rezervimeve: shikoni kërkesat, i aprovoni ose refuzoni, menaxhoni datat e bllokuara dhe historikun.
Sa është komisioni i platformës?
12% nga shuma e paguar nga mysafiri; 88% i takon pronarit. Pagesa për pronarin bëhet pas check-in, sipas politikës së platformës.
Si zgjedh politiken e rezervimit?
Gjatë postimit ose editimit të pronës zgjidhni rezervim direkt (pagesë menjëherë) ose kërkesë për aprovim (mysafiri pret aprovimin tuaj).
Për bizneset (Eksploro)
Si listoj biznesin tim (restorant, kafe, hotel etj.)?
Krijoni llogari biznesi dhe regjistroni biznesin në platformë. Për të qenë i dukshëm në seksionin Rekomandime / Eksploro, nevojitet abonim vjetor.
Sa kushton abonimi i biznesit?
€49.99/vit për listing në seksionin e rekomandimeve.
Çfarë ndodh kur skadon abonimi?
Bizneset fshehen nga platforma derisa të rinovoni abonimin. Llogaria mbetet e hapur për rinovim.
Llogaria & mbështetje
Si regjistrohem?
Plotësoni formularin e regjistrimit, merrni kod verifikimi me email, vendosni kodin dhe llogaria aktivizohet.
Harrova fjalëkalimin — çfarë bëj?
Përdorni “Harrova fjalëkalimin” — merrni kod me email dhe vendosni fjalëkalim të ri.
Si ju kontaktoj?
Email: info@bnbkosova.com · Telefon: +383 45 900 393 · Prishtinë, Kosovë. Për pyetje privatësie, shkruani me titull “Privatësia — BNB Kosova”.
Ku lexoj kushtet dhe privatësinë?
Te Politika e Privatësisë — përfshin cookies, të drejtat tuaja, anulime dhe rimbursime.
Nuk gjetët përgjigjen?
Lexoni kushtet e rezervimit ose na kontaktoni.